帮助与常见问题

内容浏览与搜索

输入关键词查找话题，或按主题分类浏览短视频；找不到想看的内容、搜索结果不理想时，可以先看这一组说明。

搜不到想看的视频怎么办：先把关键词换成话题里的两三个字，去掉符号和长句再搜一次；仍无结果时改用主题分类浏览，或把说法换成相近的词。只保留近期内容的分类会过滤掉较早视频。

如何按主题筛选视频：在分类页选定主题后，用发布时间和内容类型两项条件组合筛选，列表会随条件即时更新。条件叠加越多结果越少，建议先留一项，再逐步收窄。筛选不改变已收藏的内容。

搜索记录能清掉吗：可以，在搜索框右侧的记录入口点清除即可，清空后不再显示历史关键词。清除只影响本机搜索联想，收藏与观看历史不受影响。多设备登录时各设备的搜索记录分别保存。

播放与观看管理

从清晰度、倍速、全屏到进度保存，这组说明处理画面卡顿、声音异常和进度对不上等观看问题。

视频一直缓冲怎么办：先确认网络是否稳定，再在播放页切换到较低清晰度看是否恢复；仍卡顿可退出重进或清理缓存。移动网络下自动画质会随信号调整，切到稳定 Wi-Fi 后再调回高清。

播放进度为什么没保存：通常是未达到记录条件就退出，进度只在中途离开时写入。看到进度条出现保存提示再退出，或手动把视频加入历史记录。同一账号在不同设备上的进度以最后一次观看为准。

倍速和全屏怎么设置：在播放画面点一下调出控制栏，右下角可选择 0.5 到 2.0 倍速，右上角进入全屏。倍速设置在本次观看内保持，下一次播放恢复默认。横屏全屏时仍可继续调整亮度。

安装与版本更新

获取安装包、核对版本和系统要求、更新后出现的异常，这一组给出可以照着做的检查顺序。

安装包在哪里获取：在首页使用立即下载入口查看当前版本信息，确认品牌名称与版本号后再继续。当前版本为 3.8.6，文件大小 52.4MB。不要从来源不明的页面获取安装包。

安装失败提示解析错误：多为安装包下载不完整或与系统版本不匹配。先删除旧安装包重新获取，再确认设备为 Android 8.0及以上并留出足够存储空间。仍失败时记录机型与系统版本反馈。

更新后数据会丢吗：正常覆盖安装不会清除收藏与历史记录，登录同一账号后仍可看到原有清单。更新前建议保持电量与网络稳定，避免安装中途断开。跨大版本更新时个别设置会恢复默认。

反馈与内容合作

举报不实内容、提出功能建议、洽谈内容或技术合作，都可以按这里说明的路径提交，并准备好需要的信息。

怎么举报一条视频：在播放页更多菜单里选择举报，勾选具体原因并补充出现时间点，提交后可在消息里查看处理状态。举报需要提供可核对的描述，处理结果以站内通知为准。

功能建议提交到哪里：在设置里的意见反馈填写使用场景与期望效果，附上机型、版本号更容易定位问题。建议会进入评估列表，采纳与否不逐一通知，但会在更新说明里体现改动。

内容合作怎么联系：通过沟通合作页面的邮箱说明合作类型、内容方向和预期周期，附上过往作品链接便于评估。服务时间为周一至周日 9:00-21:00，回复按提交顺序安排。

账号与使用入门

第一次使用时的登录、资料设置与观看偏好，这一组回答新用户最容易卡住的几步操作。

第一次用怎么开始：打开应用后先选几个感兴趣的主题，首页会按选择排列内容；不登录也能浏览。需要收藏、续看和多端同步时再注册账号，登录后原浏览偏好会保留。

怎样修改观看偏好：在我的页面进入偏好设置，增删关注的主题并调整推荐强度，改动在下次刷新首页时生效。偏好只影响内容排序，不会隐藏已经收藏的视频。

登录不上是什么原因：先确认账号与验证码是否一致，再检查设备时间是否自动同步，验证码过期需重新获取。多次失败后可稍等再试，账号异常可通过客服邮箱说明情况。

多端与其他疑问

手机、平板与电脑之间的观看衔接，以及缓存占用、投屏和常见提示，都在这一组里说明。

多端观看记录怎么同步：登录同一账号后，收藏、历史和播放进度会在联网时自动同步。切换设备前确认上一次观看已正常退出，进度以最后保存的一端为准。离线观看记录在联网后上传。

缓存太占空间怎么办：在设置里的存储管理查看缓存占用，按视频逐条清理或整体清空，已收藏的内容不受影响。建议预留约一成空间保证播放流畅。清理后再次观看需重新加载。

投屏搜不到设备怎么办：先让手机与电视连接同一个 Wi-Fi，再在播放页重新搜索投屏设备；仍找不到可重启电视端的接收应用。部分公共网络限制设备互通，此时改用本地播放。